Topp ferdigheter for detaljhandel jobber
Innhold
- Nøyaktig
- Forretningsbevissthet
- Kommunikasjon
- Kundeservice
- Grunnleggende datamaskinferdigheter
- Mellommenneskelige ferdigheter
- tallforståelse
- Salgs
- Mer detaljhandel ferdigheter
- Gå gjennom eksempler på gjenoppta detaljhandel
- Hvordan få ferdighetene dine til å skille seg ut
Nøyaktig
Detaljhandlere må fokusere på detaljer, enten det er å sørge for at en kunde får den nøyaktige endringen, holde varene i butikken fullt lager, eller sørge for at produktene vises riktig. Et øye for detaljer er en kritisk ferdighet når du prøver å tiltrekke kunder til et produkt.
- Inventar
- Organisasjon
- Organisering av skjermer
- Aksjekontroll
- Lager og lagring av hyller
- Tidsfordriv
- Visuell markedsføring
- Vindusvisninger
Forretningsbevissthet
Forretningsbevissthet betyr å ha forståelse for hvordan et selskap eller bransje opererer. Detaljhandlere trenger å forstå selskapet de jobber for, produktene de selger og kundene som kjøper produktene sine.
- Produktkunnskap
- Bevissthet om trender
- Forretningsbevissthet
- Tapsforebygging
- Ledelse
- markedsføring
- Varekontroll
- Merchandising
- operasjoner
- bestilling
- lønn
- Produktrotasjon
- Produktsourcing
- innkjøp
- motta
- Shipping
Kommunikasjon
Gode kommunikasjonsevner er viktige for nesten alle detaljiststillinger. Personer i detaljhandel må kunne snakke med kunder, kjøpere, andre ansatte og arbeidsgivere. Å ha gode kommunikasjonsevner betyr å snakke tydelig og effektivt med mennesker.
God kommunikasjon inkluderer også aktiv lytting. Dette er spesielt viktig når du jobber med kunder. Du må kunne lytte til hva en kunde ønsker eller trenger, og hjelpe ham eller henne så godt du kan.
- Besvare kundenes spørsmål
- Hilsen kunder
- Kommunisere med andre butikker eller kjøpere
- Forklaring av produkter til kunder
- Lytter til kunders klager
- Bestill tar
Kundeservice
Kundeserviceferdigheter er viktige for nesten alle detaljiststillinger. Spesielt detaljhandlere må være positive og vennlige for å hjelpe kundene med å kjøpe og løse alle problemer de står overfor når de handler.
- Kunde-første tankesett
- Kunderelasjoner
- Kundetilfredshet
- Kundeservice
- Hilsen kunder
- Lytte til og løse kunders klager
- Å anbefale produkter til kunder
Grunnleggende datamaskinferdigheter
Mange butikkjobber i dag vil omfatte noe bruk av datamaskiner og mobile enheter, så det er viktig at du demonstrerer litt dyktighet innen teknologi når du søker på en jobb i detaljhandel. Det kan hende du må jobbe et elektronisk register, kredittkortprosessor eller POS-system. Du må kanskje også bruke et informasjonssystem for ledelse for å analysere innkjøp og andre forbrukertrender. Uansett hva jobben din er i detaljhandelen, vil det å vite hvordan du bruker en datamaskin trolig gi deg et konkurransefortrinn på jobben.
- Analysere data
- Hjelp kunder med online bestillinger
- Kassaapparater
- cashiering
- Point of Sale (POS) -systemer
Mellommenneskelige ferdigheter
Å jobbe i detaljhandel innebærer stadig samspill med andre, inkludert kunder, kolleger, arbeidsgivere og andre kjøpere. Mennesker i detaljhandelen må kunne ta et vennlig ansikt, og være tålmodige med frustrerte kunder. Her er spesifikke mellommenneskelige ferdigheter som trengs i detaljhandel:
- fleksibilitet
- vennlighet
- Utgående
- positivitet
- Relasjonsbygging
- Lagbygging
- Teamwork
tallforståelse
Numeracy (gjør mening av tall) er en annen viktig ferdighet innen detaljhandel. Du må gjøre grunnleggende matematikk, beregne priser, legge opp rabatter, gjøre endringer for kunder, telle varelager og mer. Det kan også hende du må beregne salgsverdier eller estimere lagerbehov som er basert på trender i forbrukerdata.
- Kontantansvar
- Kontanthåndtering
- Kontanthåndtering
- Sjekk godkjenning
- Kontroller behandlingen
- Kredittgodkjenning
- Kredittkort
- Inventar
- Matematikkferdigheter
- Prisnedslag
- Priser
Salgs
For å være en god forhandler, må du selvfølgelig kunne selge produkter. Butikkarbeidere må være overbevisende og vedvarende med kundene, og overbevise dem om at det er verdt å kjøpe noen produkter. Du må kunne forklare selskapets produkter og markedsføre dem til kunder.
- Oppnå salgsmål
- Rådgi kjøpere
- Ordne produktdisplay
- Closeouts
- Konvertere kjøpere til lojale kunder
- Formidle produktfunksjoner og fordeler
- Demonstrerende produkter
- Legge vekt på salgsfremmende varer til kunder
- Oppfordre kunder til å vurdere tilbehør
- Oppmuntrende bruk av butikk kredittkort
- Etablere en rask rapport med kunder
- Overskrider salgsmål
- Forklare fordelene ved varene
- Hyppige Shopper-programmer
- Målrettet
- Hjelpe kunder med å finne varer
- Standhaftighet
- Overtalelse
- Fremme merkevarelojalitetsprogrammer
- Anbefaler egnede varer for kjøp
- Foreslå alternative varer når produkter ikke er tilgjengelige
Mer detaljhandel ferdigheter
- Produktytelse
- Utvikle produktspesifikasjoner
- Analysere salgsmønstre
- Vurdere kundepreferanser
- Merkeidentitet
- Messer
- Leverandørforhold
- Bestemme produktoverføring
- Pris strategi
- Formidle produktinformasjon
- Evaluering av konkurransen
- Læring og bruk av selgersdatasystemer
- Viktige resultatindikatorer
- Forhandlinger om kjøpsavtaler
- Innhenting av sitater
- Lagerkontroll
- Anbefaler salg i løpet av sesongen og avviklinger
- Gjennomgang av data om varen returnerer
- Ruting av varer til utsalgssteder basert på geografi og demografi
- Valg av leverandør
- Tidspunktet for introduksjon av nye linjer
- Salgsrapporter
- Opprette incentiver for salgspersonell
- Etablering av protokoller mot tyveri
- Intervju med potensielle ansatte
- Læring og bruk av programvare for detaljstyring
- Tapsforebygging
- Løse kundeklager
- Oppbevaring av ansatte
Gå gjennom eksempler på gjenoppta detaljhandel
- Detaljhandel CV med skrivetips
- Butikksjef CV
- Eksempel på detaljhandel og kundeservice
Hvordan få ferdighetene dine til å skille seg ut
Legg til relevante ferdigheter til din CV: Inkluder disse begrepene i din CV, spesielt i beskrivelsene av arbeidserfaring og historie.
Uthev ferdigheter i følgebrevet: Du kan også inkludere disse ferdighetene i følgebrevet. Uthev en eller to av ferdighetene som er nevnt her, og gi konkrete eksempler på tilfeller da du demonstrerte disse ferdighetene på jobb.
Bruk ferdighetsord i ditt Jobbintervju: Du kan også bruke disse ordene i intervjuet. Husk de beste ferdighetene som er oppført her i tankene under intervjuet ditt, og vær forberedt på å gi eksempler på hvordan du har brukt hver ferdighet.
