Hva er en portvokter?
Innhold
En portvokter i virksomheten utfører rollen som det bildet begrepet bringer opp i tankene; noen som står ved et inngangspunkt for å forhindre at uønsket trafikk kommer gjennom. Det er den som er ansvarlig for å bestemme hvem som kan komme seg frem til beslutningstakeren, med målet å forhindre forstyrrelser fra belastende besøkende og innringere. Gatekeepers og selgere er ofte i odds fordi de vanligvis har motsatte mål for øyet.
Rollen til en portvokter
Et virksomhets gatekeeper er vanligvis frontlinjen, som resepsjonist eller sekretær i en virksomhet. På en restaurant kan det være maître d '. I alle tilfeller er beslutningstakeren, lederen eller sjefskokken opptatt med utfordringen med å holde virksomheten oppe og løpe så vel som lønnsom. De kan ikke ta hver samtale eller se hver besøkende fordi det vil ta dem bort fra deres primære fokus og jobbansvar.
Gå inn i portvokteren som beskytter og beskytter den ansvarlige. Portvakten skjermbilder anrop og besøkende, og avleder vanligvis de de mener er uviktige. En god gatekeeper er intuitiv og kan oppdage en uviktig forstyrrelse raskt. Alle som ikke ringer for å klage eller kjøpe noe, men i stedet ønsker noe for seg selv, for eksempel selgere, blir nektet tilgang.
Portvakter og utenfor selgere
Mange portvakter utvikler et fiendtlighetnivå overfor utenforstående selgere. Dette er forståelig hvis du vurderer at selgere ofte tyr til lureri eller direkte løgn for å komme forbi portvakter for å nå beslutningstakeren. En portvakt som gir noen uverdig tilgang til sjefen vil sannsynligvis bli irettesatt, så de er motiverte til å gjøre jobben sin godt.
Det er ikke noe triks som ikke fører til at portvokteren og beslutningstakeren blir irritert av deg, noe som ikke er bra hvis du håper å få et salg. I stedet er det bedre å behandle portvokteren profesjonelt med respekt. Forhåpentligvis får du samarbeidet, og dette kan gjøre salget ditt langt lettere å avslutte. Alternativet er å motvirke dem slik at du ikke har noen sjanse til å snakke med beslutningstageren.
Bryter portvokteren
B2B-portvakter, som resepsjonister og sekretærer, er vanligvis ansvarlige for å ta alle generelle telefonsamtaler for kontoret og stille avtaler. De er sjelden involvert i beslutningsprosessen, så din beste taktikk kan være å bruke systemet til din fordel. Ikke prøv å komme forbi ham eller henne. La dem i stedet gjøre jobben sin og avtale en avtale for å se beslutningstakeren.
Utøvende assistenter blir ofte involvert i kjøpsprosessen, i det minste på et rådgivende nivå, så det kan være lurt å ta en annen tilnærming med denne typen portvoktere. Du må selge ham eller henne, og gi dem litt tid til å selge deg til sjefen. Begynn med å forklare hva du tilbyr, og fortell dem at du vil berøre basen igjen om en uke. Det er best å behandle denne typen portvakter som utvidelser av beslutningstakeren.
B2C selgere må også forholde seg til portvaktere, selv om portvaktfunksjonen er mindre formell. For eksempel kan en forelder fungere som en portvokter for barnet sitt, eller en kone kan gjøre det for mannen sin. B2C-portvakter viser seg generelt å ha en mening i kjøpet, så det er ekstremt viktig å være respektfull mot dem. Som med den utøvende assistenten, kan det være lurt å bruke litt tid på å selge dem også.
