Forstå Metrics: En definisjon av forretningsstyring

Innhold

• Vanlige typer finansielle beregninger
• Ikke-økonomiske resultatmål
• Hvorfor bruke økonomiske og ikke-finansielle beregninger
• Metrikk og målkort
• Pass på for mange beregninger
• Bunnlinjen

Bedrifter er avhengige av beregninger for å måle ytelse over tid og overvåke fremskritt for å nå viktige mål. Økonomiske beregninger trukket fra regnskapsmessige tiltak hjelper ledelse, aksjonærer og sentrale interessenter med å vurdere en organisasjons generelle økonomiske helse på et bestemt tidspunkt samt overvåke forbedringen eller nedgangen i helse over en periode.

Ikke-økonomiske beregninger kan fokusere på en annen prosess, for eksempel service eller kvalitetsmålinger som er viktige for å overvåke organisasjonens helse og suksess.

Vanlige typer finansielle beregninger

Det finnes et bredt utvalg av veldefinerte økonomiske beregninger, målinger og forholdstall brukt av regnskapsførere, finansielle eksperter og investorer for å vurdere og overvåke virksomhetenes helse. Investorer og aksjonærer følger nøye med på disse tiltakene for å vurdere verdsettelse og for å overvåke ledelsens effektivitet. Vanlig refererte økonomiske beregninger uttrykt i form av forholdstall inkluderer følgende:

• Likviditetsforhold hjelpe bedrifter med å overvåke deres evne til å finansiere drift og betale regninger. Disse beregningene følges nøye for å sikre at selskapet kan oppfylle sine kortsiktige forpliktelser.
• Finansiell innflytelsesgrad hjelpe bedrifter med å forstå virkningen av gjeld på deres samlede økonomiske struktur. Disse forholdstallene hjelper aksjonærer og interessenter med å vurdere økonomisk risiko.
• Forholdseffektivitetsforhold måle hvor effektivt ledelsen bruker eiendelene til firmaet for å drive inntekter og fortjeneste. Disse tiltakene evalueres over tid for å vurdere forbedring eller forverring av kapitalutnyttelsen.
• Lønnsomhetsforhold vurdere effektiviteten til ledelsen i å drive inntjening fra kapitalen som er investert i firmaet. Disse tallene er kritisk viktige for investorer og aksjonærer.

Ikke-økonomiske resultatmål

I tillegg til tiltakene og forholdstallene som brukes for å måle en organisasjons økonomiske helse, jobber ledergrupper for å utvikle og finjustere et sett av ikke-økonomiske resultatmålinger og tiltak som vurderer helsen til viktige funksjoner, tjenester, prosesser og initiativer. En delvis liste over disse typer tiltak inkluderer:

• Målinger av kundetilfredshetstiltak, inkludert netto promoter-score.
• Målinger av ansattes engasjement eller tilfredshet.
• Kvalitetsberegninger.
• Målinger av læring og utvikling.

Hvorfor bruke økonomiske og ikke-finansielle beregninger

Både økonomiske og ikke-økonomiske beregninger gjør en utmerket jobb med å identifisere problemer eller vise frem styrker. De forteller deg at noe har resultert i et dårlig eller positivt resultat.

De peker imidlertid ikke spesifikt på atferden som verken skapte problemene eller resulterte i gevinstene. Lederteam jobber for å utvikle en blanding av forskjellige beregninger som viser frem resultater, samt gir klare bevis som peker til områdene styrke eller utfordring.

Metrikk og målkort

Ofte blir beregninger samlet og vist i et format som kalles et scorecard. Resultatkortet består av de beregningene som ledelsen er enige om som de viktigste ledende og hengende indikatorene på forretningsresultater.

Dette målkortet brukes av et firmas funksjonelle ledere for å identifisere områder som kan forbedres og for å evaluere effektiviteten til tidligere investeringer og endringer. Å utvikle et målkort tar tid og god finjustering.

Ideelt sett foretrekker lederteam å identifisere beregninger som skygger for positive endringer i økonomiske resultater på et tidspunkt i fremtiden. Disse ledende indikatorene hjelper ledergrupper med å finjustere programmer og investeringer for å sikre kontinuerlig styrking av beregningen.

Pass på for mange beregninger

Det er fristende å måle alt, men i virkeligheten er det en begrenset delmengde beregninger som gir de beste indikatorene på organisasjonshelse og potensial. Det er mulig å forfølge et falskt presisjonsnivå, der det å øke detaljnivået for en bestemt beregning ikke klarer å levere meningsfull informasjon eller innsikt til gjengjeld.

Ledere oppfordres til å arbeide for å identifisere de viktigste beregningene som måler suksessen eller mislykka av forutgående beslutninger, og som skygger for bedriftsforbedringer basert på nylige beslutninger.

Bunnlinjen

Den berømte eksperten for kvalitetsledelse, W. Edwards Deming, tilbød: "Uten data er du bare en annen person med en mening." Data og organisering av dem i resultatmålinger og målkort er en kritisk viktig oppgave i dagens organisasjon. Likevel blir ledere advart om å huske at "det som blir målt blir gjort." Velg beregninger og målinger nøye.