Hvordan fremme ansattes tilfredshet
Innhold
- Måling av ansattes tilfredshet
- Hvordan gjøre ansattes tilfredshetsundersøkelser vellykkede
- Effektive tilfredshetsundersøkelser krever arbeidsgiverhandlinger
"Ansattes tilfredshet" er begrepet som brukes for å beskrive om ansatte er fornøyde og oppfyller sine ønsker og behov på jobben. Mange tiltak hevder at ansattes tilfredshet er en faktor i ansattes motivasjon, oppnåelse av ansattes mål og positiv ansattes moral på arbeidsplassen.
Ansattes tilfredshet, selv om det generelt er positivt i organisasjonen din, kan også bli et problem hvis middelmådige ansatte blir fordi de er fornøyde og fornøyde med arbeidsmiljøet ditt.
Faktorer som bidrar til ansattes tilfredshet inkluderer å behandle ansatte med respekt, gi jevnlig anerkjennelse av ansatte, styrke ansatte, tilby fordeler og kompensasjon over bransjens gjennomsnitt, gi ansatte fordeler og virksomhetsaktiviteter, og positiv ledelse innenfor en suksessramme av mål, målinger og forventninger.
Den kritiske faktoren med ansattes tilfredshet er at fornøyde ansatte må gjøre jobben og gi bidragene som arbeidsgiveren trenger. Hvis de ikke gjør det, er alt det arbeidsgiveren gjør for å gi et miljø som tilfredsstiller de ansatte for intet.
Måling av ansattes tilfredshet
Ansattes tilfredshet måles ofte ved anonyme medarbeidertilfredshetsundersøkelser som administreres med jevne mellomrom for å måle de ansattes tilfredshet.
I en medarbeidertilfredshetsundersøkelse blir ansattes tilfredshet sett på områder som:
- ledelse
- forståelse av misjon og visjon
- myndiggjøring
- teamarbeid
- kommunikasjon
- kollega samhandling
Fasettene til ansattes tilfredshet målt varierer fra selskap til selskap.
En annen metode som brukes til å måle medarbeidertilfredshet er å møte små grupper av ansatte og stille de samme spørsmålene muntlig. Avhengig av kulturen i selskapet, og om ansatte føler seg fri til å gi tilbakemelding, kan en av metodene bidra med kunnskap om graden av medarbeidertilfredshet til ledere og ansatte.
Avgangsintervjuer er en annen måte å vurdere ansattes tilfredshet ved at fornøyde ansatte sjelden forlater selskaper.
Hvordan gjøre ansattes tilfredshetsundersøkelser vellykkede
En tilfredshetsundersøkelse brukes av en organisasjon eller en virksomhet for å måle smak og godkjenning av en bestemt gruppe interessenter for sine tjenester, arbeidsmiljø, kultur eller sysselsetting. Konkret er en medarbeiderundersøkelse undersøkelsen som oftest noteres.
En tilfredshetsundersøkelse er en serie spørsmål som de ansatte svarer for å informere arbeidsgiveren om hvordan de føler om eller hvordan de opplever sitt arbeidsmiljø og sin kultur.
Spørreskjemaet tilbyr vanligvis både spørsmål som ber de ansatte vurdere et bestemt aspekt av arbeidsmiljøet og åpne spørsmål som lar dem uttrykke meninger.
Med nøye utvalgte spørsmål som ikke fører til spesielle svar, kan en arbeidsgiver få en følelse av ansattes lykke, tilfredshet og engasjement. Når en tilfredshetsundersøkelse brukes med bestemte intervaller, for eksempel årlig, kan en arbeidsgiver spore arbeidstakertilfredshet over tid for å se om den bedrer seg.
Effektive tilfredshetsundersøkelser krever arbeidsgiverhandlinger
Hvis en arbeidsgiver bestemmer seg for å bruke en tilfredshetsundersøkelse, må arbeidsgiveren forplikte seg til å gjøre endringer i arbeidsmiljøet basert på ansattes svar på undersøkelsen. Det er poenget for arbeidsgivere som vurderer å administrere en undersøkelse til de ansatte.
Arbeidsgiveren som velger å bruke en tilfredshetsundersøkelse med de ansatte, må være forpliktet til å rapportere resultatene til de ansatte. I tillegg bør arbeidsgiveren være forpliktet til å gjøre endringer i arbeidsmiljøet, med hjelp og involvering av ansatte og team av ansatte.
Å kommunisere transparent om endringene, deres innvirkning og fremtidige planer, er alle del av en positiv tilfredshetsundersøkelsesprosess.
Uten gjennomsiktig kommunikasjon, resultatrapportering og oppdateringer av ansatte, vil ikke ansatte stole på arbeidsgivers motiver i å samle inn undersøkelsesdata. Over tid vil ansatte slutte å svare eller svare bare med svar som de mener arbeidsgiveren ønsker å høre. Det gjør dataene som er samlet inn i undersøkelsen ubrukelige.
Ansattes involvering i å forbedre arbeidsmiljøet basert på undersøkelsesresultater skaper et miljø med delt ansvar for arbeidsplassens kultur og forbedringer. Arbeidsgivere bør unngå å lede ansatte til å tro at tilfredshet på jobben er arbeidsgivers ansvar. Ansattes tilfredshet er et delt ansvar.
