Hva lavthengende frukt betyr i virksomheten

Innhold

• Den opprinnelige betydningen av 'Lav hengende frukt'
• Lav hengende frukt i virksomheten
• Verdi i lav hengende frukt
• Målvalg og lavthengende frukt
• Lavt hengende frukt utover mål
• Bunnlinjen

Uttrykket "lavthengende frukt" refererer til lett å utføre oppgaver eller lett å løse problemer i en spesiell situasjon. Det er en klisjé som ofte uttales i forretningsinnstillinger som er mye brukt og noen ganger misbrukes.

Oppgaver beskrevet som "lavthengende frukt" er uavhengige av de større utfordringene. Mye som de enkle, men lave prioriteringene på oppgavelisten din, kan de være raske for deg å sende, men relativt ubetydelige gitt de større utfordringene dine. Og akkurat som eksperter på tidsledelse foreslår, vil fokus på de viktigste prioriteringene gi de beste resultatene. Bedriftsfagfolk bør unngå å være opptatt av det de anser som lite hengende frukt.

Den opprinnelige betydningen av 'Lav hengende frukt'

Uttrykket lavthengende frukt refererer til den søte, lett tilgjengelige frukten i den nedre enden av treets greiner. Frukthagearbeidere og huseiere setter pris på hvor enkelt denne frukten kan plukkes, i motsetning til innsatsen som kreves for å nå frukten som finnes høyere i treet.

Lav hengende frukt i virksomheten

Noen av målene du setter deg for organisasjonen din vil være lettere å oppnå enn andre. Hvis du for eksempel har fullført en kundetilfredshetsundersøkelse som viste at kundene er misfornøyd med telefonstøttetjenesten din, kan du sette deg et antall mål designet for å fikse områdene de kritiserte. Du kan sette deg et mål å svare på alle innkommende samtaler i løpet av en viss tid, og et annet mål kan være å løse nitti prosent av kundesupportproblemene under den første samtalen.

Det første målet er betydelig lettere å oppnå. Forbedring av tidsrommet til svaret kan styres raskt ved å ansette flere telefonrepresentanter og kjøpe eventuelt tilleggsutstyr. Å legge til personell og utstyr krever selvfølgelig tilgang til kapital, men dette målet vil fremdeles betraktes som den lavthengende frukten.

Det andre målet er mer utfordrende enn det første, og potensielt krever at du øker den tekniske kunnskapen til kundeservicerepresentantene som ledd i å forbedre den generelle kundeopplevelsen. Det innebærer evaluering av ansatte, opplæring, potensielt eliminering av noen arbeidere og ansettelse av nye, og en rekke andre aktiviteter.

Verdi i lav hengende frukt

Den lite hengende frukten er fristende, lett utbedret, men potensielt betydelig mindre verdifull enn disse sistnevnte, mer utfordrende problemene. Andre eksempler på frukt med lite henging kan være:

• Kunder som regelmessig bestiller et produkt, som krever lite mer enn en og annen anropsanrop fra en salgsrepresentant.
• Kvalitetsfeil i produksjonen som lett kan identifiseres og repareres.
• Å øke ansattes moral gjennom positive tilbakemeldinger og anerkjennelse.
• Utbedring av ytelsesproblemer med konstruktiv tilbakemelding.
• Å tilfredsstille en kunde ved å imøtekomme en returforespørsel.
• Tilfeldig ansattes målsetting der målene ikke direkte binder seg til firmaets strategier.
• Prosessforbedringsinitiativ der de enklere prosessene blir angrepet og forbedret før mer kompliserte prosesser evalueres.

Ideelt sett kan de elementene vi utpeker som lavthengende frukt enkelt håndteres i normal virksomhet av alle tilknyttede selskaper. Men når vi forenkler målene våre for å fokusere på disse enkle elementene, endrer vi potensielt firmaet. Husk: flott tidsstyring omtrent som måloppnåelse fokuserer på de store prioriterte elementene.

Målvalg og lavthengende frukt

Mål bør ikke velges og forfølges fordi de er enkle. De bør prioriteres når det gjelder generell betydning for å oppnå organisasjonsstrategien. Riktig måletablering inkluderer å koble målene til viktige strategiske prioriteringer og bygge mekanismen for å måle og overvåke ytelse. Hvis målet ikke kobles direkte til et firmas nøkkelstrategi, bør det sannsynligvis ikke følges.

Lavt hengende frukt utover mål

Lavt hengende frukt refererer ikke bare til mål. Det kan også referere til mål. Salgspersonell vil fortelle deg at det er lettere å få en eksisterende kunde til å kjøpe mer enn det er å skaffe en ny kunde. Noen selgere retter seg mot gjentatte salg til eksisterende kunder fordi de anser dem for å være lite hengende frukt. Imidlertid, hvis et firmas generelle helse er forutsatt ved jevnlig å fange nye kunder, kan det å jobbe med denne lett tilgjengelige virksomheten være farlig.

Utrolige salgssjefer vil sikre at deres representanter streber etter en passende balanse av den lavthengende frukten med gjentatte kunder og vanskelig tilgjengelig frukt med nye kunder.

Bunnlinjen

Pass på de enkleste målene. Mens den lavthengende frukten kan være fristende, kommer de sanne belønningene ofte fra å klatre høyere og strekke seg etter den virkelige skatten i de høyere grenene.

Oppdatert av Art Petty