Vanlige spørsmål om kassererintervju og tips for svar

Innhold

• Tips for et kasseintervju
• Forbered svar på vanlige intervjuspørsmål
• Gå gjennom toppferdighetene for jobben
• Gi spesifikke eksempler
• Kle deg profesjonelt
• Spørsmål om kassererintervju
• 1. Hva betyr utmerket kundeservice for deg?
• 2. Foretrekker du å jobbe alene eller som en del av et team?
• 3. Hva hvis en kollega roper syk og du er på egen hånd?
• 4. Hvordan har du det å håndtere penger?
• 5. Fortell meg om en tid du leverte utmerket service

Når du intervjuer for en stilling som kasserer, uansett bransje, må du fremheve fokuset ditt på kundeservice og nøyaktighet.

Bedrifter ønsker å ansette kasserere som er gode med penger og som er gode med mennesker. Målet ditt er å vise at du er begge deler og å demonstrere at du er en hyggelig, pålitelig person å jobbe med, samt et positivt offentlig ansikt for selskapet. For mange kunder vil du være det eneste poenget med direkte samhandling med organisasjonen, så det er viktig at du viser at du vil gjøre et godt inntrykk.

Ved å lære deg noen av de vanligste spørsmålene om kassaintervju og tips for å svare på hvert, kan du komme inn i intervjuet ditt og føle deg trygg og forberedt.

Tips for et kasseintervju

Forbered svar på vanlige intervjuspørsmål

Før du selv kommer til intervjuet, må du huske å forberede deg ved å gjennomgå vanlige intervjuspørsmål som "Hva er styrken din?" og "Hvordan vil du beskrive deg selv? Forsikre deg om at du har svar forberedt på disse intervjuspørsmålene, siden du sannsynligvis vil bli stilt i det minste et par av dem.

Gå gjennom toppferdighetene for jobben

Før intervjuet, må du også huske å gjennomgå stillingsoppføringen for å være sikker på at du har en følelse av de beste kasseferdighetene som kreves for jobben. Vær forberedt på å svare på spørsmål om ferdighetene. Mens hver jobb er annerledes, ønsker de fleste selskaper kasserere som har sterke kundeserviceferdigheter, samt kandidater som har ferdigheter som grunnleggende regnskap, datakunnskaper og kjennskap til selskapets produkter. Fordi kasserere håndterer penger, kan du også bli stilt spørsmål om integritet.

Gi spesifikke eksempler

Når du svarer på spørsmål under intervjuet, må du huske å støtte svarene dine med spesifikke eksempler fra tidligere arbeidserfaring eller skolegang. Å bruke spesifikke forekomster i svarene dine gir svarene dine mer vekt og troverdighet, slik at arbeidsgiveren kan se hvordan du vil lykkes i rollen.

Kle deg profesjonelt

Til slutt, ikke glem å kle deg profesjonelt til intervjuet, selv om jobben i seg selv vil innebære å bruke uniform. Velg pene, rene, konservative klær, og unngå tung sminke eller parfyme. Målet ditt er å imponere ansettelseslederen med dine ferdigheter og erfaringer, ikke å fange oppmerksomheten med antrekket ditt.

Spørsmål om kassererintervju

Mens de fleste jobbintervjuer deler vanlige spørsmål uavhengig av type jobb, er det noen konkrete spørsmål du sannsynligvis vil møte når du søker om en rolle som kasserer.

1. Hva betyr utmerket kundeservice for deg?

Som kasserer vil du jobbe med publikum til enhver tid. Det er viktig at du yter utmerket service, og at dine standarder for service samsvarer med din potensielle arbeidsgiver. I svaret ditt skal du fremheve viktigheten av god service, identifisere løsninger og løse problemer til kundens tilfredshet.

Hvis det er mulig, kan du tilby eksempler på ganger du gikk en ekstra kilometer for å gi kundetilfredshet. (Påminnelse: det er viktig å være positiv. Den usminkede sannheten kan være at kunden var vond, men det vil være mer overbevisende hvis du snur historien for å fokusere på din evne til å gi utmerket kundeservice ved å løse problemet.)

2. Foretrekker du å jobbe alene eller som en del av et team?

Kasserere jobber typisk uavhengig, men å jobbe i et team er en sentral del av jobben; du vil samarbeide tett med stockers, gulvledere og andre. Når du svarer, stress at du kan jobbe selvstendig og kan trives på egen hånd, men at du setter pris på støtten og kompetansen et team kan gi deg. Legg vekt på evnen din til å kommunisere med andre og støtte dine kolleger.

3. Hva hvis en kollega roper syk og du er på egen hånd?

Dette er en vanlig problemstilling i tjenesteytende næringer, så du bør forvente et spørsmål som dette. Når de er kort bemannede, kan kasserere møte lange linjer og frustrerte kunder.

Når du svarer på dette spørsmålet, er det viktig å fremheve høfligheten av høflighet og effektivitet. Imidlertid bør du også nevne at hvis du jobber med det raskeste, linjene fortsetter å forlenge, vil du konsultere lederen din om å ringe inn andre arbeidstakere eller be andre ansatte om å overta et annet register.

Det kan være fristende å svare på dette spørsmålet ved å understreke din evne til å håndtere stadig større mengder kunder, men selv verdens raskeste kasserer trenger hjelp nå og da. Ansettelsesansvarlig ønsker ikke en kandidat som insisterer på at han eller hun kan gjøre alt uten hjelp; det er bare ikke realistisk.

4. Hvordan har du det å håndtere penger?

En sentral del av en kassererjobb er å håndtere penger, så pålitelighet og integritet er viktig. I svaret ditt, fremhev din erfaring med å håndtere penger, dine tidligere arbeidsgiveres tilbakemeldinger på ærligheten din, og nøyaktigheten din i å administrere kontantskuffen. Du kan også nevne din kjennskap til visse teknologier som ofte brukes i detaljhandelen, for eksempel strekkodelesere og kredittkortlesere.

5. Fortell meg om en tid du leverte utmerket service

For dette spørsmålet, må du male en levende beskrivelse av situasjonen slik at ansettelseslederen forstår hva som skjedde og hvilke handlinger du tok. Legg også vekt på det positive resultatet for kunden. Uthev når du gikk utover standardkassen til en kasserer og fokuserte på kundens behov.