6 tips for bedre kuldesamtaler
Innhold
- Bli ferdig med det
- Ha en flott åpner
- Kjenn føren før du ringer
- Ikke ta antakelser
- Selg avtalen
- Kvalifiserer, men ikke for hardt
Vil du heller slippe en stor bowlingball på foten enn å ringe en kald samtale? I så fall er du i godt selskap - mange, kanskje de fleste, selgere hater kaldt å ringe. Selvfølgelig er kaldtrop fortsatt den mest effektive måten å nå ut til nye potensielle kunder og få avtaler, og så lenge det er tilfelle vil selgere fortsette å gjøre mye kaldt. Så hvis du sitter fast med å ringe, hvorfor ikke gjøre det så effektivt som mulig, slik at du ikke trenger å gjøre så mye? Her er noen tips som kan hjelpe deg med å skru opp svarprosenten din for kalde anrop.
Bli ferdig med det
Planlegg en tidsperiode så tidlig som mulig på dagen for å ringe, og hold deg til den. Hvis du legger inn timen (eller hva som helst) den første tingen, vil du i det minste ikke ha den hengende over hodet resten av dagen. I tillegg opplever noen selgere at det er enklere å komme seg til beslutningstakere først om morgenen.
Ha en flott åpner
De første 30 sekundene av en kald samtale er å gjøre det eller bryte tiden. Derfor er åpneren den viktigste delen av din samtale. Hvis du nekter å bruke et kaldt anropsskript, må du i det minste forberede noen sterke åpnere og teste dem ut. Du vil se mye bedre resultater på de kalde anropene dine.
Kjenn føren før du ringer
Når det gjelder kaldoppringing, er Google din venn. Også Facebook og (spesielt for B2B-selgere) LinkedIn. Disse verktøyene kan gi deg utrolig nyttig informasjon om personen du planlegger å ringe neste. Å finne ut at en bestemt leder gikk til samme college som du gjorde eller er venn med noen du tilfeldigvis kjenner, kan gi deg en enorm fordel.
Ikke ta antakelser
Noen kundeemner vil gjerne godta en avtale, selv om de ikke har noen intensjon om å kjøpe fra deg. De leter kanskje etter ammunisjon de kan bruke for å forhandle frem en bedre avtale med sin nåværende leverandør, eller rett og slett for høflig til å bare blåse deg av over telefonen. På den annen side vil noen ekstremt motstandsdyktige mennesker vise seg å være fantastiske utsikter og senere kunder. Vær klar over at en kundes holdning under en kald samtale ikke nødvendigvis er en indikator på hvor sannsynlig han vil kjøpe.
Selg avtalen
Forkjøling er ikke ment å stenge salget. Det er ment å gi deg et skritt videre i salgsprosessen mot å avslutte salget til slutt. Fokuser på å selge utsiktene til å avtale en avtale med deg, ikke på å selge selve produktet. Når du har utsiktene foran deg på en avtale, kan du begynne å selge produktet.
Kvalifiserer, men ikke for hardt
Ingen hovedliste er perfekt, så i det minste vil noen av personene du ringer ikke være kvalifiserte til å kjøpe fra deg. Hvis du kan luke ut disse menneskene under den kalde samtalen, sparer du deg mye bortkastet avtaletid. På den annen side vil du ikke stille en million kvalifiserende spørsmål under den kalde samtalen og motvirke potensielle kunder. Hold fast ved noen av de viktigste kvalifiserende spørsmålene og hold på resten til senere.
